Konstruktiv, akutt, destruktive - det handler om? Selvfølgelig, konflikter!

Beskyldninger og fornærmelser, ydmykelse og sinne, frustrasjon og sinne - disse destruktive følelser er til stede i konfliktsituasjoner. Oppførselen under et sammenstøt mellom meninger og handlinger fra begge sider - bakvaskelse, fornærmelser, blomstrende hånd, forsømmelse, sinne - et resultat av konfrontasjon avhenger.

Årsakene til forskjellene

Tvisten - destruktiv konflikt. Konstruktiv dialog kan bare skje i løpet av en normal sosial interaksjon. Drivkraften for konfrontasjon kan bli svært ulike motiver og grunner:

• økonomisk;
• verdi;
• nasjonal-etnisk;
• politikk;
• religiøse;
• personlighet,
• andre.

En av deres parti lider av urettferdige handlinger - det er et objekt. Den andre siden - gjenstand - gjør ting som forårsaker en konfliktsituasjon. Vanligvis er årsaken til konflikten er gjenstand som utfører forskjellige handlinger i forhold til "lider" side, utgitt som svar på en upassende reaksjon.

Typer av forskjeller og konflikter

Psykologer skille mellom to typer av konflikter:

• konstruktiv;
• destruktive konflikter.

En konstruktiv tilnærming alltid finne en vei ut som vil tilfredsstille begge sider. Takket være kreativ tilnærming for å løse problemet med å forbedre gjensidig forståelse og personlige relasjoner mellom mennesker.

Destruktive - det er en konflikt som ikke fører til løsning av det opprinnelige problemet. Manglende evne og vilje til å lytte til motstanderen, analysere hans argumenter, installasjon av en konfrontasjon - alt dette fører til ødeleggelse av relasjoner.

Et karakteristisk trekk ved post-sovjetiske kulturen er vane med "dumping" sin misnøye med de umiddelbare omgivelsene. Fremveksten av "konflikt chain" kan starte dagen i transport eller på gata, fortsetter å jobbe og ende opp i familiens hjem. Bare småplukk, rop og beskyldninger føre til riktig reaksjon: nære folk føler seg ulykkelig, nervøs. En smertefull situasjon søl over i andre følelser, "eksplodere" som en vulkan, er ruptur av relasjoner uunngåelig ... og bare måtte bevege seg bort fra den negative og ikke å dra "søppel" med oss.

Hvorfor konflikter er noen ganger nyttig

En tvist i alle lag, hjemme eller på jobben avslører motsetninger og uoverensstemmelser mellom det ytre, blurts faktorer og nonverbal, hemmelig informasjon. Her er noen tilfeller der dette kan skje:

• utdanning eller livserfaring teamleder lavere enn ansatte;
• intellektuelle nivå av gruppen varierer betydelig;
• uvitenhet om metoder for forretningskommunikasjon;
• installasjon på private motstand;
• ønsket om kraftkommunikasjonsmetoder;
• mismatching mål.

Destruktive prosesser ikke bringe lykke, men det er noen ganger nyttig: i en konfliktsituasjon på overflaten av de interne motsetningene i svømme-teamet, skjult splid og misnøye. Hvis du bruker teknikker av virksomheten kommunikasjon, kan enhver destruktivt forhold konfliktsituasjon settes til en konstruktiv samtale. Tvisten destruktive - det er en kamp for makt, det er sinne, tap av ansikt, stress, mangel på løsninger på problemet.

Om konstruktive konflikter

Nytten av opposisjonen at motstanderne posisjon avklart i løpet av diskusjonen, heller enn kamp og motstand. Folk blir stadig mer klar over sine egne argumenter på den tiden til å forklare sine partnere. Det er ingen rop, bebreidelser og gjensidig ydmykelse. Hovedtyngden av oppmerksomheten av deltakerne på konfrontasjon med sikte på å finne måter å løse problemet, snarere enn undertrykkelse av den enkelte motstander. Adressering årsakene til konflikten mellom deltakerne i sammenstøt i oppfatning etablere normale forbindelser, deres posisjon i forhold til hverandre endret.

Årsakene til konflikten hos menn og kvinner er ganske forskjellige. For kvinner er det viktig å tilfredsstille personlige behov, som for eksempel lønn, fordeler, bonuser og ferie. Laget med den trykkende atmosfæren eller høy arbeidsbelastning representant "eksploderer" det svake kjønn først, men raskere og enklere å roe ned.

For den mannlige halvparten har en verdi kommanderende status, overholdelse av arbeidstakerrettigheter og plikter, tilstedeværelsen av noen form for underordning. I tilfelle av overbelastning og brudd på rettigheter, menn hamstre lenger en nag, ikke spruter det inn på laget.

Hvordan lage en konstruktiv forretningssamarbeid

Bruk av visse regler og metoder for forretningskommunikasjon, vil gruppemedlemmer samhandle som en enkelt organisme. I det siste etterlater et sammenstøt mellom visninger og en slik konflikt som destruktive - er en metode for "tank", en metode for krig, og bringer ødeleggelse i hodet av familien og næringslivet. Å fredelig finne en produktiv løsning som begge parter bør gå frem som følger:

• bare diskutere dette problemet, og ikke de enkelte personlighetstrekk;
• husk at partnerne til hverandre er ikke fienden;
• begrenset manifestasjoner sinne, uhemmet sinne, begjær hevne eller straffe;
• strømkontrollmetoder bare kan gjøre skade;
• forsvare sitt eget synspunkt, er det viktig å ta hensyn til interessene til motstanderen;
• vekselvirkning bør være vennlig og åpen;
• konkurrentene må tune inn på forståelse og samarbeid.

Strengt følge reglene og forholde seg til forretningskommunikasjon rammeverk, kan du alltid finne en måte å avslutte situasjonen. Hvis en av opposisjonspartiene har gjort et alvorlig brudd, kan hele prosessen gå ut av kontroll og bli en ødeleggende. Det vil ikke nytte noen av partene, og motsetninger kan bare intensivere.