Hvorfor troller folk på Internett?

"Du er ingenting. Drep deg selv. " Kommentarer som dette er nå funnet over hele Internett, uansett om de er Facebook, tematiske fora eller nyhetssider.

Slike atferd kan variere fra misbruk og uanstendighet, personlige fornærmelser, seksuell trakassering eller direkte hatespråket.

Troll bare brukere, sociopaths?

I en nylig undersøkelse ble det funnet at om fire av ti Internett-brukere var ofre for slik trakassering i nettverket, og mange flere opplevde slike ting. Trolling blir noen ganger så voldsom at moderatorer på enkelte nettsteder bestemmer seg for å slette slike kommentarer helt.

Mange tror at trolling er mye av en liten minoritet av sosiopatene. Dette synspunktet styrkes kun av medierapporter, samt av enkelte studier om trolling, som fokuserte på å kommunisere med slike personer. Noen studier har selv vist at trollene har viss karakteristisk personlighet og biologiske egenskaper, som sadisme eller en tendens til overdreven stimulering.

Kanskje er årsaken annerledes? Storskala prosjekt

Men hva om ikke alle trollene blir født på denne måten? Hva om disse er de vanligste menneskene? I en nylig studie ble det funnet at folk kan oppfordres til å trolle andre mennesker under egnede forhold. Etter å ha analysert 16 millioner kommentarer og gjennomført et kontrollert eksperiment online, fant forskerne to sentrale faktorer som kan føre til at de vanligste menneskene vil begynne å trolling i nettverket.

Forskere invitert til å delta i prosjektet 667 personer, legger en annonse på crowdsourcing-plattformen. De ble bedt om å ta testen, lese artikkelen, og så ta del i diskusjonen. Hver deltaker leser samme artikkel, men noen av dem fikk muligheten til å delta i diskusjonen som begynte med trollens kommentarer, mens andre så de vanlige nøytrale kommentarene. I dette tilfellet ble trolling vurdert i forhold til standardkriteriene for nettsamfunnet, som svindel, svindel, rasisme og fornærmelser. Testen, som deltakerne fant sted fra begynnelsen, endte også: det kan være enten enkelt eller mer komplekst.

Nummer en faktor: stemningen

Analyse av kommentarer på Internett bidro også til å bekrefte og utdype resultatene oppnådd under forsøket. Den første faktoren som påvirker trolling er personens humør. I løpet av forsøket var de som hadde dårlig humør mer sannsynlighet for å starte trolling. Det ble også funnet at aktiviteten til trollene varierer på forskjellige dager i uken og til og med på forskjellige tider på dagen, men samtidig faller det sammen med naturlige endringer i menneskets humør.

Ofte skjer trolling sent på kvelden, og minst ofte - tidlig på morgenen. Toppetrollingen når mandag, helt i begynnelsen av arbeidsugen. Videre har det blitt funnet at et dårlig humør kan gå utover det som ble forårsaket. Anta at en person deltar i en diskusjon der andre mennesker skriver trolling kommentarer. Hvis denne personen deretter går til en annen diskusjon, vil han trolig fortsette å trolle der.

Faktor nummer to: konteksten

Den andre faktoren er sammenhengen mellom diskusjonen. Hvis diskusjonen starter med trollens kommentar, så sannsynligheten for at andre mennesker svarer i samme ånd, dobler i forhold til en diskusjon som starter med en vanlig nøytral kommentar.

Vær oppmerksom på at effekten er kumulativ. Jo flere trolling kommentarer i diskusjonen, desto mer sannsynlig vil nye medlemmer også legge slike kommentarer. Generelt viser dette eksperimentet hvor mye de første kommentarene i diskusjonen kan ha stor innflytelse.

Forutsetter negativ oppførsel

Forskerne lurte på om det ville være mulig, hvis vi samler disse to faktorene, å forutsi hvor trollens kommentarer faktisk vil vises? Ved hjelp av maskinlæringsalgoritmer kunne de forutsi om en bestemt person ville trolle i åtti prosent av tilfellene. Interessant, stemningen og konteksten til diskusjonen viste seg å være en mye sterkere indikator på trolling enn forsøk på å avgjøre hvilket av menneskene som spesielt vil trolle. Med andre ord er trolling forårsaket av miljøet, i stedet for arvelige egenskaper.

Hvordan sprer trolling?

Så, gitt at trolling er en situasjonsadferd og vanlige mennesker kan provoseres ved trolling, kan denne oppførselen gå fra en person til en annen. En enkelt trollkommentar i en diskusjon som kanskje har blitt etterlatt av en person som reiste seg på feil fot om morgenen, kan føre til en forverring av stemningen til andre deltakere i diskusjonen og til at flere slike kommentarer ikke bare vil komme fram i dette, men også i Mange andre diskusjoner. Da denne negative oppførselen fortsetter å spre seg, kan trolling bli normen i nettsamfunn hvis den ikke er kontrollert.

Bekjempe trolling

Ja, resultatene av forskningen er ganske sjokkerende, men de kan hjelpe folk å skape den beste online plass til felles diskusjoner. Å forstå de faktorer som forårsaker trolling, er nå mye lettere å forstå når dette skjer. Dermed kan potensielle farlige diskusjoner påvises på forhånd og rapporteres til moderatorer som kan forstyrre hva som skjer og forhindre manifestasjon av aggresjon i nettverket.

Maskininlæringsalgoritmer kan teste millioner av kommentarer mye raskere og mer effektivt enn noen annen person. Ved å lære datamaskinen å bestemme oppførselen som potensielt kan føre til trolling, kan du identifisere og filtrere uønsket innhold til en mye høyere rate. Sosiale tiltak kan også bidra til å redusere antallet trolling i nettverket. For eksempel, hvis folk fikk lov til å redigere meldingene de skrev, kan man minimere angrepet om meldinger som sendes uten hensynsløshet i konfliktens høyde. Du kan også endre konteksten i diskusjonen, og prioriterer konstruktiv kommentarer som ikke bringer lovbrudd. Det hjelper til og med vedlegget øverst i forummeldingene med reglene i dette forumet.