Kommunikasjonsstrategi: mål, mål, dannelsesprosessen

Fremme av varer og tjenester krever en helhetlig tilnærming, som er implementert i utviklingen av en kommunikasjonsstrategi. I dag er markedsføring blitt en viktig del av enhver organisasjon, enten det er å selge brød eller gi intelligente tjenester. Sofistikert kompetent markedskommunikasjon selskapets policy er en forutsetning for suksess.

oppfatningen

Enhver kommunikasjonsprosess har et bestemt mål som er forbundet med utvikling strategi. Markedsfører de viktigste ruten for å gjennomføre planer og mål er å bygge en relasjon mellom kunde og produsent. Kommunikasjonsstrategi i videste forstand - er et komplekst, globalt program for å oppnå markedsføring mål for selskapet. I snevrere forstand sinonimiziruyut det med begrepet en markedsføringsstrategi. I praksis omfatter kommunikasjonsstrategi markedsføring, kreative og mediestrategi. Dermed er dette konseptet selskapets samlede handlingsprogram for etablering av kommunikasjon med markedet, det ytre og indre miljø.

fordeler

Utvikling av en kommunikasjonsstrategi gjør at organisasjonen for å skape en gjennomtenkt handlingsplan for å oppnå sine mål. Den strategiske tilnærmingen har flere fordeler. Den lar deg optimalisere kostnadene og maksimere kostnadseffektivt å distribuere alle typer ressurser: tid, menneskelig og økonomisk. Strategi - er måten å se et helhetlig bilde og for å finne den korteste og mest lønnsomme måten til mål. Det bidrar til å bygge et hierarki av mål, og bevege seg mot de globale resultatene av ikke sløse med ressurser forgjeves. Strategien kan du også finne skjulte reserver og nye forretningsmuligheter. En integrert tilnærming er basert på en grundig studie av markedet realiteter, forstå fordeler og ulemper ved produktet, og det bidrar til å finne innovative løsninger for modernisering og markedsføring prosessen.

typer av strategier

Så som en strategi - det er et begrep fra det militære miljøet, og navnet er lånt fra samme kilde. Tradisjonelt skille defensiv og offensiv strategi. Forsvaret og angrepet kan være flanke og front. Det vil si, de kan bare sendes til en eller flere motstandere, eller egenskaper av varer - å slå på flankene. Eller bli utført på alle fronter: .. Konkurrenter, markeder, etc. Det er også geriljastrategi, som er skjult fra øynene til fienden. Ikke forgjeves berømte markedsfører Dzhek Traut lignes prosessen med kommunikasjon krig og kalte sin epokegjørende verk "Marketing Warfare".

Også er det en tilnærming der skiller seg ut presentasjonen av strategien for manipulasjon og konvensjoner. I dette perspektiv er alle retningslinjer klassifisert i henhold til en generell metode for å lage kontakt med målgrupper. Presentasjon - en åpen passiv kommunikasjon, i som ikke er ment å påvirke communicant. Det motsatte - manipulasjon, dvs. latente effekter ... Og konvensjonen er basert på etablering av samarbeid mellom partene.

struktur

Kommunikasjonsstrategi forener under en tre linjer med handlingsplaner: markedsføring, kreativ og mediestrategi. Markedsføringsstrategi omfatter selskapets posisjon i markedet forskning, identifisere fordelene av merkevaren, valg av målgrupper. Creative strategi - er utformingen av viktige meldinger og utvikle en visuell representasjon av den grunnleggende ideen om kommunikasjon. Mediestrategi - er valget av kanaler for kontakt med publikum, planlegger måter å kommunisere med forbrukerne gjennom media og andre kontaktpunkter.

teknologiutvikling

Noen strategi utviklet basert på grundige analyser. Og markedskommunikasjon strategi begynner med en viktig etappe - studiet av situasjonen. For løsninger av høy kvalitet for å bli forstått spesielt fremmet produktet, å ha informasjon om selskapets posisjon i markedet, konkurrenter, deres styrker og svakheter. Ofte er disse selskaper markedsføring tjenester kjøpt i særorganisasjonene. merke plattformen er utformet på grunnlag av den informasjon som er utviklet produkt posisjonering. Den neste fasen - definisjonen av markedssegmenter og publikum, som vil bli etablert kommunikasjon. Etter at alle undersøkelser som er gjort kommer begynnelsen av etableringen av viktige meldinger. Kreativ løsning bygger på fordelene ved produktet og forbrukerinnsikt. Det må føre til at mottaker får følelser og assosiasjoner. Den neste fasen - valg av distribusjonskanaler innlegg. For å velge riktig media bør forstå medie preferansene til målgruppen og analysere sitt image og stil av livet. Nøkkelen meldingen skal visualiseres, dvs. å formidle materialet: ord, musikk, TV-spot. Utviklingsfasen av en annonsering produktet inneholder søker etter de smarteste og mest attraktive reklamebilder. Den siste fasen av dannelsen av kommunikasjonsstrategi - Utvikling av medieplan. Det er nødvendig å bestemme frekvensen og omfanget av kommunikasjon, med kontakttiden med forbrukeren.

strategi plattform

Utvikling av en kommunikasjonsstrategi er utenkelig uten merkevareplattform. Selskapet bør være godt klar over sin misjon og fordelene ved produktet. De er plassert på bunnen av posisjonering begrep, som er definert som det ønskede produkt bilde i oppfatningen av forbrukeren. Produsenten skal formulere en unik selge proposisjoner (USP), som vil "slå" i hodet av forbrukerne. Det kan være naturlig: når produktet er en reell faktor, slik som operativsystem i selskapets telefoner, "Apple". Eller kunstig, t. E. Contrived. For eksempel, saften av "Good" er USP - "juice, laget med kjærlighet" merkevareplattform er utviklet for hver kampanje, og er en del av strategien. På sin base er formulert slagord og meldinger for markedsførte produkter: emballasje, radio og telecasters, utendørs reklame, osv ...

Stage sette mål og målsettinger

Kommunikasjonsstrategien innebærer to typer mål. Langsiktige mål bør tilsvare utbyggingsplanene i selskapet i lang tid, for eksempel erobringen av en posisjon i markedet, fange nye markeder og segmenter, og så videre. N. et taktisk kortsiktige mål er knyttet til stadier av markedsføring og merkevarebygging. Målsetting kan gjøres på forskjellige måter. Den mest populære er SMART-modellen, som sier at målet må være spesifikke, målbare, oppnåelige, relevant og tidsbegrenset. Det vil si at et team er nødvendig for å forstå hva og på hvilket punkt skal nås. Ansatte må også dele mål, realisere sine fordeler for seg selv.

målgruppen

For kompetent utviklingen av en kommunikasjonsstrategi bør være godt forstått hvem det er rettet. Målgruppen for den viktigste parameteren i studien. Oftest, til byrået tilbyr markedsføringstjenester vurdere sosiodemografiske parametre for publikum: .. kjønn, alder, sivilstand, utdanning, inntekt, etc. Imidlertid bør ordlyden i meldinger og posisjonering konsepter være å forstå behovene og egenskapene til forbrukeratferd. Den lar deg finne relevant innsikt for menneskene, for å komme nær dem ord og temaer. Sett med atferdsmessige egenskaper til forbrukere kalt psihografika og beskriver begrepet livsstil. Hver forbruker, avhengig av type, stadium av familiens livssyklus deres måte å konsumere ressurser og gjøre innkjøp på grunnlag av visse grunner. For å identifisere slike opplysninger ikke er tilstrekkelig til å gjennomføre en undersøkelse eller avstemning, kan de fås bare ved hjelp av kvalitativ forskning: intervjuer, projektive teknikker.

hjelpemidlene

Tradisjonelt er kommunikasjonsstrategi basert på bruk av spesifikke verktøy. Det inneholder verktøy som: personlig salg, PR-verktøy, reklame, BTL. Kommunikasjonen strategi for selskapet innebærer valg av media hvor annonsene skal plasseres, planlegger arrangementer og aktiviteter. Media planlegging er basert på innhentet i analysen av medie preferanser publikum data. Den gjør det også for et stort antall mål media ytelse: Ratings, sirkulasjon, passasjertrafikk, osv ...