Prinsippet om "ett vindu": hva det er og hvordan det fungerer? multifunksjonelt senter

Det er ingen hemmelighet at samspillet med tjenestemenn og klarering av eventuelle dokumenter - en prosess ikke hyggelig, stedet som er alltid vanskelig og plagsom. For å frigjøre borgerne fra behovet for å få hjelp i ulike statlige institusjoner ble dannet etater som arbeider på prinsippet om "ett vindu".

Modus for "ett vindu" i lang tid brukt i andre land. For eksempel i Tyskland. Det er administrativ reform er gjennomført først på hvilke områder har økt. I hvert område var åpen for å motta klager av innbyggere, for å oppnå de nødvendige sertifikater og tillatelser. Behovet for å plage institusjoner ble redusert til null. Dokumenthåndtering utføres i elektronisk form, betalingstjenester utført av banken.

Et slikt system ble innført i Russland. Grunnlaget ble lagt i Moskva-regionen. District board "Beskudnikovo" begynte å utvikle en ny ordning med arbeid, ved hjelp av datateknologi, serverer enkeltpersoner og juridiske enheter. Spesielt populær tjeneste var behandling av borgere på anmodning fra ombygging av lokaler.

Foreløpig slike sentre opererer i nesten alle russiske regioner.

systemfunksjoner

MFC er ment å hjelpe folk får ulike offentlige tjenester. Hva er prinsippet om "single window"? Han antyder at når en borger appell til institusjonen med søknaden og motta resultatet av tidens gang. I dette tilfellet, alt nødvendig arbeid for ham å oppfylle IFC ansatte og andre offentlige etater.

Convenience er at enhver borger når du bestiller tjenester trenger ikke å umiddelbart gå til retten for å samle dokumenter og kontakt med offentlige tjenestemenn. Dette systemet reduserer de moralske, tid, materialkostnader av offentlige tjenester forbrukerne. Av denne grunn er det MFC stadig mer populært.

fordeler med systemet

Systemet med "single window", som er realisert i form sentrum - det er resultatet av forvaltningen reform. Dette er en nyskapning som søker å forenkle livene til vanlige borgere og forretningsmenn.

MFC arbeid er rettet mot:

• reduksjon i varigheten av å gi statlige tjenester;
• reduksjon prioritet;
• styrke innbyggernes tilfredshet med kommunikasjon med de styrende organer.

Sentre forenkle dokumentasjon prosedyrer, kombinere arbeidet med ulike avdelinger, søkerne gi komfort ved håndtering, redusere kostnader tid og penger.

Sentrene mottar dokumentene som er involvert er ikke tjenestemenn og eksperter i forse kontorer håndtere eventuelle forespørsler tjenester avdelinger. Beslutningen om levering av skal tjenester, som før, offentlig myndighet. Men søkeren ikke er i kontakt med en offisiell, det er for det gjør de ansatte i kontoret. Specialist kontakt med lederne ved ulike nivåer, noe som betraktelig øker komforten av søkeren, og også forhindrer skade.

lovgivende rammeverk

Gjennomføringen av "ett vindu" -prinsippet og samspillet med MFC borgere og regjeringen organer er regulert ved lov.

I 2010 ble den føderale loven som regulerer MFC utstedt. Det stavet ut:

• Nyansene av kommunale tjenester på prinsippet om "ett vindu".
• Listen over tjenester som du kan bruke til institusjonen.
• Rettslige handleevne og ansvar MFC.
• Plikter de andre offentlige etater før MFC.

MFC kan være til noen form for organisasjonen, som må være i samsvar med lover og gjennomføre grunnleggende ideen - prinsippet om "ett vindu".

I 2012 regjeringen utstedte et dekret, som fastsetter kravene til MFC aktiviteter, samt materiell og teknisk utstyr av institusjoner for anvendt informasjonsteknologi for kontakt med andre offentlige etater. Bestem antall vinduer, området av institusjoner, reguleringsplan, plan, plassering.

Oppløsning 2011 regulerer MFC samspill med offentlige myndigheter, lokale myndigheter, ekstra budsjettmidler og bestemmer liste med spørsmål i denne aktiviteten, samt en liste over tjenester som tilbys av MFC.

landemerker aktiviteter

Sentre som arbeider på prinsippet om "single window", utført følgende funksjoner:

• godta forespørsler fra borgerne for levering av offentlige tjenester;
• De representerer interessene til innbyggerne i de ulike statlige organer og etater;
• reflektere interessene til offentlige etater når du arbeider med søkere;
• meddeles søkeren prosedyren for levering av tjenester og gi råd om andre forhold knyttet til offentlige tjenester;
• kontakt med statlige etater i saker av service til innbyggerne,
• gi forbrukeren med nødvendige dokumenter som følge av levering av tjenester;
• motta og behandle informasjon, og offentlige etater utstede dokumenter på sin basis.

Prinsippet om "ett vindu" er brukt i ordningen med levering av tjenester på ett sted. Dermed er arrangør av MFC i ferd med å organisere tjenestene de statlige og kommunale strukturer.

realisert ideen

Ideen dannet over midten av landet er at folk ber om forskjellige dokumenter i ulike perioder av livet. Den vanligste situasjonen:

• første Attest
• Ekteskap registrering;
• fødselen av barn;
• Starte egen virksomhet.

I disse tilfellene er det viktig å forberede alle nødvendige dokumenter så snart som mulig og gå tilbake til å utføre grunnleggende livsoppgaver. Teknologien for "ett vindu" som hjelper.

IFC blir en følgesvenn av menneskeliv, bidrar i ulike perioder av livet motta dokumenter som enkelt og raskt som mulig, eliminere mulige problemer.

Rammebetingelser for organiseringen av dette systemet blir stadig forbedret. Det endelige målet er å mann trengte ikke å gå til ulike myndigheter for innsamling av papir, men det var nok til å referere kun til Multipurpose Center og dra nytte av de nødvendige tjenestene. Derfor er lover og regler i stadig endring, er listen over tjenester som kjører i MFC vekst.

Liste over tjenester

Til dags dato gir IFC tjenester i følgende situasjoner:

• fremveksten av barn;
• endring av navn;
• prosessen med pensjon;
• boligbygging;
• tap av dokumenter;
• starte egen virksomhet;
• endring av bolig;
• Familien tap;
• kjøpe et hjem.

En komplett liste over kommunale tjenester på prinsippet om "ett vindu" kan bli funnet i MFC-maskinen. Alle sentrene tjene en befolkning på 131 service. Av disse 36 føderale, 43 og 52 andre kommuner.

Multifunksjonell Senter bidrar i utformingen av russiske og utenlandske pass, for å få uttalelser fra lageret, for å godta dokumenter for registrering av ekteskap og skilsmisse i de vanlige barnetrygd, få tak i billetter Hunter på subsidier, for å få et utdrag fra arkivene, i produksjonen av barn som er registrert i førskolen.

Navnet og merkeverdier

Regjeringen har bedt om å lage et enkelt merkevare for alle MFC Russland.

I 2014 kjøpte IFC et nytt navn - "Mine dokumenter". De nye sentrene er opprettet under dette navnet, og handlingen foregår rebranding prosess. Omprofilering utføres med slagordet "For alle anledninger."

MFC verdier av merkevaren er:

• omsorg for mennesker og deres livssituasjoner;
• vennlig service;
• praktisk service;
• komfort i samspill;
• tett adskilte sentre;
• Tilgjengeligheten av offentlige tjenester til enhver borger.

Forholdet mellom de statlige organer reguleres ved påbud og oppløsninger.

Ifølge statistikk, i januar 2016 andel av befolkningen dekket av IFC, har gjort mer enn 94%.

Behandling algoritmen i MFC

Hvordan å samhandle med en multifunksjonell senter?

Fremgangsmåte:

1. Ring og spør om programmet for levering av spesielle tjenester er mottatt. senter spesialist vil råde hva dokumentene er nødvendig.
2. Borgeren blir sentrum for å behandle søknaden.
3. Hvis det er nødvendig, er staten plikt betaling betalt i sentrum av terminalen.
4. Søkeren er ved en gitt tid for å oppnå et resultat.

Ideelt sett må borgerne gjelder bare to ganger - når du sender inn søknaden og for resultatene som oppnås. Så gjennomført prinsippet om "single window" i MFC.

prospekter

Ifølge lovverket, er IFC regnes som en fullverdig deltaker i forholdet mellom noen avdelinger og etater. Dette sparer borger fra å måtte gå til mange byråer for henvendelser. Staten skal arbeide for at ordningen med "single window" er implementert i alle distrikter og regioner i Russland.

Det juridiske rammeverket blir stadig forbedret, noe som gjør det mulig å utvide listen over kjørende tjenester.

I 2007, ved starten av pilotprosjektet besøkende hadde fortsatt å stå i kø for dokumenter, men det er allerede et stort skritt fremover. I dag er praksisen med "ett vindu" sprer seg raskt i de russiske regionene. Det er ikke lenger de vanlige lange køer. Søkeren mottar alle nødvendige tjenester i en institusjon.

Departementet for økonomisk utvikling utarbeider og vedtar plan grafikk, som opererer sentre.

Stadig åpner seg nye MFC i alle russiske regioner. informasjonssystem designet for å optimalisere sitt arbeid, bidrar til å kontrollere spredningen av regionale planer for et nettverk av sentre for "ett vindu". Systemet viser åpent punkt i hver region av Russland, og med dem hvert år blir mer og mer.