Anmeldelser av Savings Bank: hvorfor så mange negative?

Savings Bank - en av de største økonomiske organisasjoner i Russland. Et omfattende nettverk av filialer, hvilket nummer mer enn 20 000, det ville virke, skal skape for sine kunder maksimal komfort for å opprettholde. Men vurderinger av sparebankens til det motsatte. Prosentandelen av andelen positive tilbakemeldinger står for 14% av den totale henholdsvis gjør negative tilbakemeldinger opp 86%.

Besparelser i tall

Ifølge gener ratede banker i Russland, basert på de offisielle data av den russiske sentralbanken, i form av den økonomiske aktiviteten i Savings Bank rangert først. Den 1. april 2013 sine eiendeler utgjorde 13,480,179,974 th. Rubler. Organisasjonen, som opptar det andre er i besittelse av eiendeler i mengden 4312628588 tusen. Rubler. Separasjon fra resten av banksektoren deltakerne er enorme.

I en annen liste over samme organisasjon, som vurderer resultatene av finansielle og kredittinstitusjoner på lånene, er Sberbank også rangert først. Utestående lån til enkeltpersoner er 56.808.346 tusen. Gni., Alle utstedt i det siste i 2012 i mengden 2550799323 tusen. Rubler.

Ved å gjøre det, bankens kunder, som beskriver arbeidet til de ansatte og kvaliteten på tjenestene som tilbys, har forlatt slike evalueringer av Savings Bank, som senket finansinstitusjonen i den nasjonale rangeringen av 30 th plass med en gjennomsnittlig score på 1,77. Den første linjen er banken med den gjennomsnittlige kvaliteten på tjenesten indikator 4,72.

Sberbank online vurderinger om

selskapets resultater ble analysert i henhold til tre kriterier: kvalifikasjonene til ansatte, leverte tjenester og vedlikehold. En stor del - det er negative vurderinger av Savings Bank, relatert av personell og teknisk support for brukere av minibanker og nettbank systemer. Savings Bank filialer i sin overveldende flertallet er berømte lange køer, triste ansikter kunders og slitne arbeidere. Et problem her - det er lav arbeidskraft organisasjon, mangel på ansatte og som et resultat, lange køer at dekk begge sider: ansatte i banken og dets kunder.

Anmeldelser av Sberbank bekymring og feil i programvaren. Bankens ledelse prøver å løse relaterte problemer. I 2011 kjøpte selskapet en rekke IBM-servere med programvare fra Cracle, er den beste database management system i øyeblikket. Brukt på dette budsjettet utgjorde 26,8 milliarder. Rubler i 2011 og mer enn $ 31 milliarder. Rubler i 2012. Det er den største utgifts på IT-teknologi blant russiske banker. Men til tross for dette, bare i 2012 var 8 store forstyrrelser. Mens Cracle tester utstyret på Savings Bank, for egen regning, dette påvirker bankens innskytere.

Samtidig en ledende posisjon på tilstedeværelse av eiendeler, transaksjoner og omsetning kapital organisasjon har takket være sin lønnsomme kreditt-produkter, som for eksempel "Billån" og "Boliglån Savings Bank". Anmeldelser, relatert til dette kriteriet, det positive i de aller fleste. Dette er det eneste punktet hvor befolkningen i banken har ingen klager. Den har en innvirkning på volumet av trafikk og velkjent merkevare blant befolkningen i landet, og jevnlig holdt aksjer og vitser blant kundene.

Man kan bare gjette hvor mye inntekt ville ha vokst Sberbank, hvis han endelig etablert med programvare, restrukturert og bedre kvalitet på tjenesten i feltet.