Forretnings samtale: typer, stadier

Forretnings samtale - en samtale som er ment å ta opp viktige problemstillinger, for å vurdere forslag til samarbeid, signeringen av kjøp og salg transaksjoner, etc. Former for forretnings samtaler er svært forskjellige. Alle av dem kan deles inn i to hovedgrupper: gratis (skje uten noen spesiell opplæring, for eksempel, en samling av arbeidskollegaer) og regulert (forseggjort, med den obligatoriske konto tidsrammen). Men avhengig av målet forfulgt av virksomheten samtale, følgende typer: et møte i hodet av en potensiell arbeidstaker, samtalen manager med en av de ansatte for å løse visse problemer, partnere samtale med sikte på å etablere fremtidig samarbeid, kolleger snakke om å løse produksjonsproblemer.

For noen som kommer til å gjennomføre en slik samtale, må du være forberedt på riktig måte for å få maksimalt utbytte av den. Preparatet er et viktig punkt, fordi det er av den vil i stor grad avhenge under samtalen, reaksjonen til den samtalepartner og, selvfølgelig, det endelige resultatet av samtalen.

Pre-behovet for å tenke på hvilke saker er best hevet i løpet av samtalen. Om ønskelig kan de også bli tatt opp på et stykke papir, for ikke å glemme. Under trening må du prøve å bygge hele samtalen fra begynnelse til slutt, og til dette trenger du å vite hva som er de stadier av virksomheten samtale.

Enhver virksomhet samtale består av 5 enkle trinn:

1. Start samtalen. På dette stadiet, med den personen du ønsker å installere konfidensiell kontakt, for å få hans oppmerksomhet, vekke lysten til å lytte til all informasjon til slutten. Dette er den vanskeligste scenen, fordi det var fra ham vil avhenge av disponering av samtalepartner til samtalen. Det er mange forskjellige måter å starte en virksomhet samtale. For eksempel kan du prøve metoden for stress lettelse. I dette tilfellet er den andre parten nok til å si noen gode ord eller fortelle en vits som vil myke opp spente situasjonen. En annen måte er den såkalte metoden for "spor". Her kan du kort beskrive problemet eller situasjonen, som er uløselig knyttet til samtalen. Dette kan være en liten hendelse, en morsom historie eller et spørsmål med et "glimt". For forretningsmøte og egnet metode for direkte tilnærming når samtalen begynner, uten unntak. Problemet med denne metoden er å fortelle i korte trekk samtalepartner om årsaken til møtet, og deretter raskt gå til selve samtaleemne.

2. overføring av informasjon. På dette stadiet den planlagte overføring av informasjon i tillegg til identifisering av målene og motiver av samtalepartner, verifikasjon og analyse av stillingen. Presentasjon av informasjon skal ikke strekke i lang tid, ellers den andre personen vil gå lei og bestemmer seg for å avslutte samtalen.

3. gyldighet. Dette er en måte å studere og legge frem posisjonerer følges tro på viktigheten av et vedtak. Det er viktig å holde argumentet er riktig i forhold til samtalepartner, lytte til sin stilling og å erkjenne at han hadde rett, selv om det ikke fører til konsekvenser som hadde vært forventet. Ikke for å bli med noen i et argument, uttrykt klart og forståelig, unngå bruk av komplisert språk og terminologi.

4. motsvar argumenter samtalepartner. Denne nøytralisering trinnet samtalepartner bemerkninger. Her er det nødvendig å analysere kommentarer, finne virkelige forutsetninger, velge taktikk og metode.

5. Fastsettelse av beslutningen (avslutning). På dette stadiet, bestemme på forhånd om målene nås. Det er viktig å oppsummere alle de argumentene som har blitt anerkjent og godkjent av samtalepartner, for å nøytralisere de negative sidene, for å bygge broer til neste samtale, for å konsolidere hva som er oppnådd.

Forretnings samtale - er sjansen til å oppnå dette målet. Viktigst, ikke slå den inn i en sløv tidsfordriv, alt må gjøres slik at kilden ikke et øyeblikk i tvil om viktigheten av denne samtalen.