Hva vi garantere garantien?

Ethvert kjøp av utstyr stadig bryter. Hvis det har oppstått en feil i løpet av garantiperioden, vil vi se på situasjonen med optimisme - fordi selgeren har mot oss, kundene er visse garantier. Som er, er vi forpliktet til å fjerne skaden gratis eller i verste fall å returnere pengene utbetalt. Og vi er bevæpnet med garantikort og en sjekk for innkjøpte varer, skynd til butikken for å søke rettferdighet.

Men ikke alle så enkelt. I henhold til loven om beskyttelse av våre forbrukerrettigheter med deg at det er nå fasjonable å sitere på hver tur, kan vi kreve gratis reparasjon, utskiftning av produktgarantien eller refusjon. Samtidig insisterer på reparasjon (dvs. å pålegge den til oss), selger kan ikke ved lov. Men i praksis, i de fleste tilfeller vil vi sende deg et servicesenter. Vi går dit håper for en gratis reparasjon, men etter hvert blir det klart at for å oppnå dette er usannsynlig. Garanti utfører ingen hast. "Spesialister" av institusjonen vil gjøre noe for å ikke anerkjenne våre arrangement og tilbud garantireparasjoner på vår bekostning.

Hvorfor skjer dette? Faktum er at i tillegg til sine egne serviceverksteder tilgjengelig på alle store apparatet butikken, er det såkalte autoriserte servicesentre. Produsenter og leverandører av utstyr, som regel er på ingen hast med å åpne sine egne tjenester (saken er plagsom og lav-profit), og inngå avtaler med eksisterende workshops at denne tjenesten vil bli offisielt reparere produkter av dette merket. Denne tjenesten kalles godkjent. Under kontrakten med produsenten eller leverandøren av tjenesten skal på egen bekostning å reparere garantiprodukter. Den samme tjenesten periodevis kompenserer for kostnadene ved kjøp av reservedeler og riktig reparasjonsarbeid.

Men i praksis produsenten er svært tett kontrollerer gyldigheten av dette gratis for oss å reparere deg. Det bør være representant for selskapet å bevise at saken er ikke en garanti - og alle reparasjonskostnader forbli ubetalt tjeneste. Ifølge statistikk, er fra 5 til 10% av alle reparasjoner ikke gjenkjent garanti. Derfor, for å sikre mulige tap av penger, er slike tjenester gjør sitt beste for å oppheve garantiforpliktelser til selgeren i forhold til varene kjøpt av oss. Oftest for dette prøver vi å bevise at skaden oppstod på grunn av vår feil som følge av uforsiktig håndtering eller tilsiktet skader. Noen riper på kroppen (de mer alvorlige defekter snakker ikke) kan være en grunn til å glemme alle garantier. Og hvis teknikken virkelig har spor av forsøk på å reparere, det er helt forsvunnet - her nekter vi kunne legitimt.

Reparasjoner på egen regning, de fleste foreslått å ta opp, til en kostnad sammenlignes med å kjøpe nye ting. På grunn av den fantastiske summer reparasjonsservice prøver å kompensere for kostnadene ved utestående garanti. Og garanterer store forpliktelser til kunder - ikke i sin interesse, er det lettere å "henge" denne hodepine på forbrukeren.

Hva tar vi? Det er best å ikke ha for å håndtere servicesentre. Ødelagt utstyr garantien er ikke vår skyld - vi går til butikken og kreve å returnere pengene til oss. Eller erstattes av en annen kvalitet produkt. Hvis selgeren nekter og sender oss til tjeneste, hans krav er ulovlig. Tilkobling "Lov om beskyttelse av forbrukernes rettigheter (art. 18) og skrive en klage, krever selgere å signere en ekstra kopi. Nekter - å sende rekommandert, ikke glem å lage en liste over vedlegg. Du må sende et brev med mottakskvittering. Garantiansvar for de innkjøpte varer omfatter plikten til selgeren innen ti dager å gjennomføre en uavhengig undersøkelse for å finne ut årsakene til svikt. Da må han enten betale penger eller å rettferdiggjøre avslag. Ved en forsinkelse på svar, i tillegg har vi rett til å "rive av" med straffen (én prosent av verdien av varene på dagen), og det er mulig å søke til føderale tjenesten eller domstol i fravær av en respons. Men de fleste av butikken returnerer penger uten å bringe saken til retten.

Selgeren har evnen til å bevisst skade tatt for undersøkelse element og gjøre til intet alle krav fra kjøperen. For å unngå dette, er det bedre å slå til en uavhengig undersøkelse i et fremmed sentrum. I tilfelle av riktigheten av kjøperen til eksamens kostnadene vil bli trukket fra selgeren. Du kan også insistere på gratis undersøkelse av et autorisert servicesenter (denne tjenesten er det bundet til å gi etter loven).