Kompetansemodell som en vei til suksess

Dersom selskapet har som mål å oppnå konkurransekraft i markedet og høy fortjeneste, må dens leder klart representerer som bør være i stand til hver ansatt, uten noen ferdigheter han ikke kan gjøre, hva slags kunnskap han må ha for å være til nytte for den kollektive. Den enkleste måten å oppnå dette ved å utvikle en modell av kompetanse. Foreløpig har det en enorm rolle i human resource management. I noen bedrifter er kompetansemodell for å evaluere effekten av arbeidet til de ansatte, i andre - som en spesifikk applikasjon verktøy som bidrar til å danne en reserve, inkludert administrasjon. Denne tilnærmingen gjør det mulig å vurdere ikke bare hva som er gjort for hver enkelt ansatt i selskapet, men også på hvilken måte han gjorde det.

Hva er en kompetanse?

Definisjoner av dette begrepet, er det mange: enhver leder investerer sin egen mening i det. Imidlertid er den totale verdien av uglen "kompetanse" redusert til to grunnleggende tilnærminger.

1. Den amerikanske modellen av kompetanse - er det foreskrevet atferd ansatt, ved hjelp som det kan vise riktig atferd, som nødvendigvis vil føre til høyere personlige resultater, dermed til suksess for hele selskapet. For eksempel, en kompetansemodell HR Manager: lojalitet og respekt for forretningsetikk, konstant personlig utvikling, produksjon og profesjonell effektivitet.
2. Den europeiske modellen av kompetanse - en detaljert beskrivelse av sluttresultatet og arbeidsoppgaver. For eksempel modell manager kompetanse inkluderer: resultatvekst og konkurranseevnen til bedriftene; profesjonalitet, en følelse av retning i det økonomiske miljøet, å forutse situasjonen og finne løsninger; effektiv styring av et selskap.

Hovedforskjellen mellom disse metodene er at den europeiske tilbudet for å bestemme den minimale som er nødvendig for den ansatte, og i USA er fokusert på bunnlinjen resultater. Basert på disse teknikkene, kan du gi en definisjon av begrepet "kompetanse". Dette er egenskaper og egenskapene til den personen at det må ha for å oppnå gode resultater, og har en bestemt posisjon. Disse kompetansene kan kontrolleres gjennom bildet av oppførselen til den ansatte.

Hva kan være kompetansemodell

1. Corporate. De stammer fra verdiene anerkjent av selskapet og avtale med hver av sine medlemmer, fra renere til lederen.
2. Professional. I en annen måte, blir de kalt teknisk. Det som trengs på de spesifikke stillingsgruppene.
3. Manager. Dette er en gruppe av ledelsens kompetanse som gjelder bare for ledere på alle nivå.

Eksempel kompetanse for personell engasjert i arbeidet med klienter.

Første nivå - evne til å kommunisere med kunder. Tilstedeværelsen i forhandlingene.

Det andre nivået - uavhengig av forhandlinger, som arbeider med en database.

Det tredje nivået - øke antall aktive kunder, bygge basen.

Det høyeste nivået - muligheten til å være konsulent, for å ta selvstendige beslutninger.