Verbal og ikke-verbal atferd

Hver av oss når vi kommuniserer ved hjelp av verbal og ikke-verbal atferd. Vi deler informasjon ikke bare ved hjelp av tale, men også gjennom en rekke tiltak. I denne artikkelen ser vi nærmere på verbal og ikke-verbal atferd. Du vil lære mange interessante fakta om kommunikasjon, men også få verdifulle råd.

verbal atferd

Verbal atferd innebærer kommunikasjon gjennom ord. Fra tidlig barndom lærer vi å uttrykke sine tanker logisk, så en voksen er vanligvis ikke noe problem med sine uttrykk. Blomstrende tale og veltalenhet kjøpt med erfaring. Men bare 7% av hva vi sier, oppfattes av den andre forstand, som er vedlagt i et nøtteskall. Den resterende del - gjennom verbale responser og intonasjon. I forretningskommunikasjon, merkelig nok, er den viktigste faktoren anses å være evnen til å lytte og ikke snakke. Dessverre er ikke mange av oss har lært å være oppmerksomme på hva samtalepartner sier.

Lytte følelser og fakta - det er å lytte til budskapet i sin helhet. Ved å gjøre dette, personen øker sannsynligheten for at informasjon opp av ham å bli forstått. I tillegg har det dette viser at respekterer meldingen sendes høyttaler.

Regler for effektiv kommunikasjon, foreslått av Keith Davis

Professor Kit Devis identifisert følgende 10 regler for effektiv lytting.

1. Det er umulig å oppfatte informasjonen, når du snakker om, så slutte å snakke.
2. Hjelp din samtalepartner frigjort. Vi må gjøre slik at folk føler frihet, det vil si å skape en avslappet atmosfære.
3. Høyttaleren bør vise vilje til å lytte. Bør handle og se interessert. Lytte til andre, prøve å forstå det, og for å prøve å finne årsakene til innsigelsen.
4. Irriterende punkter må tas opp. Unngå å trykke på bordet, tegning, skiftende papirer under samleie. Kanskje, med døren lukket informasjon vil bli behandlet bedre?
5. Høyttaleren skal føle. For å gjøre dette, prøv å forestille deg selv i hans sted.
6. Vær tålmodig. Ikke avbryt samtalepartner, ikke spare tid.
7. Beherske karakter. Hvis en person er sint, han gir feil betydningen av hans ord.
8. Unngå kritikk og kontrovers. Det gjør den personen som sier, på defensiven. Det kan også bli sint eller taus. Ingen grunn til å krangle. Faktisk, mister du, hvis du vinner tvisten.
9. Still spørsmål til den andre parten. Dette er for å oppmuntre ham og vise ham at han lyttet.
10. Og til slutt, slutte å snakke. Dette rådet kommer først og sist, som alle de andre er avhengig av det.

I tillegg til evnen til å effektivt lytte til den andre parten, det er andre måter å forbedre kunsten kommunikasjon. Før overføring av ideer er nødvendig å klargjøre dem, det vil si, bør systematisk analysere og gruble spørsmål, ideer eller problemer som du ønsker å fortelle andre. Hvis du ønsker å lykkes i din karriere eller personlige liv, er det viktig å ta hensyn til de ulike funksjonene i mellommenneskelig samhandling. Forskerne sier at i tillegg til den verbale (verbal) kommunikasjon, må du ta hensyn til non-verbalt språk som folk bruker.

non-verbalt språk

Det bør bemerkes at dette konseptet ikke innebærer bare kontrollere sin atferd, evne til å tolke ansiktsuttrykk og gester av partner, men også en persons private delen av territoriet, sin mentale natur. I tillegg omfatter de nasjonale særegenheter av oppførselen til samtalepartnere, deres relative posisjon i kommunikasjonsprosessen, evne til partnere for å dekryptere verdien av bruken av slike hjelpemidler som sigaretter, glass, leppestift, paraply, speil og andre.

Non-verbal atferd

Tenker kommunikasjon, har vi i tankene først og fremst språket. Det er imidlertid bare en del av kommunikasjonsmidler, og kan ikke være sentral i denne prosessen, som kommunikasjon. Non-verbal atferd ofte spiller en enda større rolle. Vi bruker i å kommunisere en rekke måter å formidle dine følelser, tanker, ambisjoner og ønsker for folk rundt. Disse refereres til som ikke-verbale form for kommunikasjon. Dette betyr at ord eller setninger ikke er vant til dem. Kommunikasjon, i vid forstand, er ikke bare verbalt.

Verbale kommunikasjonskanaler

De kan deles inn i to kategorier. Først - det er ikke-verbal atferd, og den andre - de egenskapene som ikke tilhører ham.

Oppførselen til "non-verbal" omfatter alle typer atferd (andre enn å uttale ord) som oppstår i prosessen med kommunikasjon. Det inkluderer:

• ansiktsuttrykk ;
• holdning, orientering og helning av legemet;
• gester og bevegelser av føtter;
• høyde, tone og andre kjennetegn ved hans vokal intonasjon og pauser, hastighet på tale;
• berøring;
• avstand i kommunikasjon;
• utsikt, samt visuell oppmerksomhet.

Således omfatter den ikke-verbal oppførsel både hva vi vanligvis forbindes med en aktiv selv uttrykk, og som gjelder for mer flyktige og mindre levende manifestasjoner.

Som for nepovedencheskoy verbal kommunikasjon, omfatter det en rekke signaler og meldinger kilder som ikke kan utledes direkte fra oppførsel. Det er interessant at mellommenneskelig kommunikasjon er påvirket av slike ting som bruk av den type klær, tid, arkitektoniske strukturer hvor vi jobber og lever, kosmetiske endringer gjort av oss i sitt utseende. Alt dette er definert som en skjult form for kommunikasjon. Slike nepovedencheskie øyeblikk i prosessen med kommunikasjon overføre informasjon til den andre parten, sammen med ikke-verbal atferd og språk. Verbal og ikke-verbal kommunikasjon med vår oppfatning av menneske danner en sammenhengende helhet.

Nonverbal atferd - det er ganske komplisert og dyp tema i psykologi. Men noen ting er ikke vanskelig å huske og å ta hensyn til i sitt daglige liv. Her er noen av funksjonene i ikke-verbal atferd, er evnen til å tolke som svært viktig for effektiv kommunikasjon.

Gester og positurer

Kroppsbevegelser og hendene formidle mye informasjon om personen. Spesielt manifestere de spontane emosjonelle reaksjoner hos den enkelte og staten av kroppen hans. De lar den andre personen til å bedømme hvor temperament har en mann hva hans reaksjon (sterk eller svak, inert eller flytte, sakte eller raskt). I tillegg bevegelser og stilling reflektere en rekke forskjellige karaktertrekk, graden av menneskelig selvtillit, impulsivitet, eller forsiktighet, slark eller tetthet. Den sosiale statusen til et individ er også manifestert i dem.

Uttrykk som "Square skuldrene" eller "stå på bøyd" - er ikke bare en beskrivelse av elementet. De definerer i det psykiske tilstanden til den enkelte. Det bør også bemerkes at gester og holdning - ikke-verbal atferd til personen, som er manifestert ved de enkelte leksjonene kulturelle normer. For eksempel, hvis en mann er brakt opp, han vil ikke snakke sittende hvis hans følgesvenn er en kvinne, og hun står. Denne regelen gjelder uavhengig av om mannen setter pris på personlig verdighet av kvinnen.

Tegn som overføres kroppen, veldig viktig på det første møtet, som aspekter av identiteten til samtalepartner er ikke umiddelbar. For eksempel, hvis du får en jobb, under intervjuet bør sitte rett opp. Dette vil vise din interesse. Du bør også se ham i øynene, men ikke for aggressivt.

Hvordan aggressive holdning er regnet som følger: en person er under stress, er den klar til å flytte. en manns kropp fremlagt flere fremover, som om han var klar til å kaste. Denne posisjonen syntes å signalisere at hans side kan aggresjon.

En svært viktig rolle i kommunikasjon leke bevegelser. Tegning oppmerksomhet, kan du vinke en hånd innbydende. Du kan gjøre shrugs irritabel gest, rotere hånden til sitt tempel. Applaus betyr takknemlighet eller en hilsen. En eller to av bomull i hendene - en måte å tiltrekke seg oppmerksomhet. Interessant, ble klapper brukes til å tiltrekke seg oppmerksomheten til gudene i en rekke hedenske religioner (før offeret eller bønn). Egentlig moderne applaus gikk derfra. Arsenal verdier som har gått og sendt klapper i en palme, er svært bredt. Dette er forståelig, fordi gest er en av de få som produserer lyd og høyt nok.

gest

Mimikk - en ikke-verbal atferd for den enkelte, er bruken av mannens ansikt. Vi er i stand til å velge og tolke de mest subtile bevegelser av ansiktsmusklene. Sign funksjoner har den posisjon eller bevegelse av forskjellige deler ansikt. For eksempel, øker vi en panne i overraskelse, frykt, sinne eller hilsen. Det er velkjent at Aristoteles var engasjert i fysiognomi.

Ansiktsuttrykk hos dyr og primitive mennesker

Det bør bemerkes at ikke bare hos mennesker, men også i høyerestående dyr er det mimikk som en nonverbal kommunikativ atferd. Grimaser og aper selv om det ligner på mennesker, men ofte uttrykke annen betydning. Spesielt glise at folk kan ta for et smil, uttrykker en trussel mot apekatter. Dyret hever tyggegummi for å vise sine hoggtenner. Mange pattedyr (ulver, tigre, hunder, etc.) Gjør det samme.

Forresten, tegnet av trusselen, tilsynelatende en gang var særegent for mennesket. Dette bekrefter at glise av en rekke primitive folk er ikke bare et smil, men også et tegn på bitterhet eller trusler. For disse folks tenner ubevisst fortsatt er krigsvåpen. Forresten, i dagens kultur bevart minnet om denne verdien slike ansikter: det idiom "viser tenner", hvis verdi - "demonstrere trussel eller motstand."

Signaler som sendes gjennom øynene

Signalene som sendes av øynene, også tilhører de ansiktsuttrykk. Det er kjent at en kvinne skutt øyne, flørting. Du kan si "ja", batting hennes øyevipper. Åpen, direkte visning av samtalepartner i øyet er et tegn på en fri og sterk mann. Dette synet har biologiske røtter. Blant primitive folkeslag, så vel som i dyreverdenen, er det ofte en utfordring. Gorillaer, for eksempel lider ved siden av hennes folk, men folk samtidig skal ikke se inn i øynene til lederen, som sistnevnte vil anse det som et angrep på hans lederskap i flokken. Det finnes tilfeller der en kameramann ble angrepet av en mannlig gorilla, som et dyr trodde at skinnende kameralinsen - det er en utfordring, direkte øyekontakt. Og denne ikke-verbal atferd anses fet i vår tid menneskelige samfunn. Det er kjent at når folk er usikre, de engstelig, de avverge deres øyne.

taktil kommunikasjon

Det inkluderer pat, berøring, og så videre. N. Bruken av disse kommunikasjonselementer som indikerer status på sine gjensidige forbindelser, så vel som graden av venn mellom samtalepartnere. Forholdet mellom slektninger uttrykt i stryke, klemming, kyssing. Forholdet mellom partnerne ofte anta et slag på skulderen, et håndtrykk. Tenåringer, som unge dyr, kjemper noen ganger etterligne. Så de kjemper for ledelsen i form av et spill. Et slikt forhold mellom de unge uttrykt spark, butting eller beslag.

Det bør bemerkes at de tegn som formidler ikke-verbale kommunikasjonsmidler (berøring, kroppsholdning, ansiktsuttrykk, etc.) er ikke så klar som de ordene vi sier. Oftest de er tolket i lys av situasjonen, det vil si forholdene der den observerte.

Klær som et middel for non-verbal kommunikasjon

Kommunikasjonen mellom mennesker kjente og noen andre måter ikke-verbal kommunikasjon. For eksempel, disse inkluderer smykker og klær. For eksempel, hvis en ansatt kom til å jobbe i elegante klær, kan vi anta med dette tegnet, som i dag er bursdagen hans og han vil ha et viktig møte. Bruken av klær som et middel for kommunikasjon er ofte praktisert i politikken. For eksempel, hetten Luzhkov, tidligere ordfører i Moskva, rapporterte at han var ordfører "av folket", Mer- "hard worker".

Dermed kan den ikke-verbal atferd på personen i psykologi sees i en rekke aspekter. Dette fenomenet er av interesse ikke bare for forskere, men også for vanlige folk. Det er ikke overraskende, fordi kulturen i ikke-verbal atferd, samt kulturen i talen brukes i hverdagen. Evnen til å tolke ord og gester vil komme godt med for alle. En dyp forståelse av betydningen av verbal / non-verbal atferd bidrar til effektiv kommunikasjon.