Effektive kilder til markedsinformasjon

Både store og små produsenter av varer og tjenester må utføre markedsundersøkelser for den vellykkede markedsføringen av produktet til forbruker. For å oppnå dette, definert mål og målsettinger, og identifiserer kilder til markedsinformasjon som vil, i dette tilfellet, de beste resultatene. Det er primære kilder (dvs. samlet spesifikt for denne oppgaven, for første gang) og sekundære (som allerede er tilgjengelige og er innsamlet for andre formål).

Primærkilder av markedsføring informasjon inkluderer:

- Observasjon karakterisert målrettet og systematisk og ført direkte inn i området for å finne gjenstand for undersøkelse.

- Forsøket, som er kjennetegnet ved innvirkningen på prosessen under studien. Denne metoden innebærer etablering av to grupper (konvensjonelle og eksperimentelle).

Grupper Lag forskjellige betingelser, og deretter utføres en komparativ analyse av resultatene. Denne metoden kan gi de mest nøyaktige data.

- intern rapportering, som gir informasjon om selskapet, inventar, varebevegelse, salgsvolum, salgsinntekter, utgifter til annonsering. Denne informasjonen bidrar til å analysere lønnsomheten av bestemte produktgrupper, distribusjonskanaler og så videre.

- Kilder til markedsinformasjon - Denne observasjonen av det ytre miljø. Disse inkluderer lovforslaget, endringer i økonomien, forbruker inntekt, konkurransedyktige produkter, endringer i produksjonsteknologi. Alt dette kan bidra til å unngå negativ innvirkning på produksjonsprosessen fra utsiden.

avdelingsledere samle ekstern informasjon fra ulike kilder - det skrives, samtaler med distributører, leverandører og kunder, lederne for andre forretningsenheter. Kilder til markedsinformasjon om selskaper der prosessen av betydning, er ganske betydelig. Ledere er tiltrukket av ham selgere som er i midten av det, og har pålitelig informasjon på første hånd. Deretter oppmuntret av distributører, grossister og detaljister, for å formidle viktig informasjon selskapet. Informasjon er også kjøpt fra tredjeparts leverandører. Mange bedrifter har spesielle avdelinger som omhandler innsamling av informasjon.

Det er alltid problemer med markedsundersøkelser, for eksempel uventede eller planlagte endringer, som noen ganger kan bli bedt om forbrukere i løpet av arbeidet. Ofte kan kunden ikke klart å identifisere problemene, han vet bare at salget redusert markedsandel, også, og det er viktig å finne ut hva som egentlig skjer, og hvilke tiltak som skal ta.

komplekse markedsføring tjenester er også mye utviklet, på grunn av det faktum at i markedet er det alltid nye elementer i dette feltet. Dette og forsikringsselskaper, både norske og utenlandske, og denne turen selskaper, private klinikker, skoler og så videre. F, Kotler, for eksempel, tilbyr en modell for næringen:

- Company - Staff

- stab - forbruker

- selskapet - forbrukeren.

Effektiv markedsføring i tjenestesektoren omfatter arbeid med disse tre enhetene. Det vil si at selskapet skal ta vare på de ansatte, for å motivere sin kvalitet til forbrukerne. Dette inkluderer dannelsen av lønn, utdanning, opplæring, karriereutvikling, og gir fortrinnsrett tjeneste å bruke selskapets produkter.

Det er den første linken. Den andre linken - kvalitetskontroll av tjenesten. Dette inkluderer en god beliggenhet, profesjonelt personale, kontor dekorasjon og så videre.

Den tredje link - problemer med prissetting, distribusjonskanaler og kommunikasjon, konkurranseevne.

Dermed er et kompleks av markedsføringstjenester noe forskjellig fra produksjon av markedsføring. Det spiller en rolle også hva forbrukeren oppfatter hver enkelt representant for selskapet, som en selvstendig person. Og hvis som et resultat av det gode arbeidet, for eksempel, en frisør, en kunde vil anbefale det til sine venner, betyr det ikke at det refererer til hele selskapet. Det vil si, det må være inkludert intern markedsføring, noe som vil føre til en forbedring i kvaliteten på tjenesten og tiltrekke seg flere potensielle kunder.