Syv originale ideer for de første kundemøter

Det første møtet med kunden - det er som en teaterforestilling. Hvis du ikke tar deg tid til å forberede seg, gjør betrakteren neste gang ikke kjøpe billetter. Og i vårt tilfelle, vil transaksjonen ikke skje, og overskuddet vil flyte ikke gull bekk på vår bankkonto.

Kanskje du kjører en bedrift, og kan være en enkel eller selger nettverksbygger. Men i alle fall, har du alltid å spille stykket med tittelen "Det første møtet med en klient."

Denne artikkelen vil ikke walkthrough, hvordan å forberede og holde et møte. Jeg tror at i løpet av arbeidet, har du samlet en rekke triks og gimmicker.

Det er derfor i dag du venter på bare noen originale ideer, som jeg tar fra hans erfaring og fra opplevelsen av mine vellykkede venner.

Hvis under lesing i hodet der minst et par gode ideer, så mitt mål er nådd.

dermed

1. Ideen om å skrive en klokke.

Ja, det er best å komme i kostyme det første møtet. Client okinet du ser og gjør for seg selv noen konklusjoner. Men det inntrykket var 100% - å vinne, legger ... stilig luksus klokker. En dag så jeg en setning som en god klokke - et pass til et annet nivå. Og min erfaring bekrefter det.

Jeg skal fortelle deg en historie som jeg så i selskapet.

Vi har en medarbeider som alltid går i en bedrift dress, selv etter timer. Jeans, T-skjorte, gjorde han ikke kjenner igjen, en slik funksjon på personen. Og det var hans grunn god fysikk, ble jeg ofte sendt til kunder å plukke opp eller ta en boks med materialer. Ingen av kundene aldri virkelig overrasket over at de "kurer" kommer for boksene i den strenge bedrift dress. Men han måtte få en god klokke ... Hvordan meg på samme dag, en av kundene på telefonen sa: "Men dette har du sannsynligvis ikke vært en kurer! Jeg tror trent. Jeg kjente straks igjen mannen som har ansvaret for ledelsen! "

2. Ikke får ideen om "agent".

Nesten alle av oss har sett, både i kontorene gå kjøpe agenter som selger billetter til teater. De gir alltid altfor glad, unaturlig tone. "God ettermiddag! Hvordan har du det?! Vi tilbyr deg nydelig! "Og fortsetter i samme ånd.

En slik stemme og tone av stor irritere travle og travle forretningsfolk.

Alle de ovennevnte er sant for det første møtet med klienten. Ikke start en hilsen altfor munter, glad intonasjoner. Fordi det ikke er kjent hva slags humør din samtalepartner.

Hvis du ønsker å se i deg en solid faglig, som kan behandles, er det best å starte i et rolig, målt, konservativ tone.

Og deretter med en presisjon kopi intonasjon og deres ferd. Personlig meg det aldri svikter.

Ideen 3. Jeg beklager, jeg er galt.

Du trenger ikke å be om unnskyldning. Selv om du har gjort noe galt.

Det faktum at "sorry" er med andre ord: "Du har rett, men jeg er ikke det."

Jeg snakker ikke om de situasjoner hvor du har kommet til klienten til fots eller sølt kaffe på ham. I dette tilfellet er en unnskyldning absolutt verdt det. Men ikke altfor så.

Noen mennesker tror at hvis de gjør en masse apologizing, kunden traff dem høflighet og transaksjonen vil skje nøyaktig. Men alt er nøyaktig det motsatte.

Det er best å si "beklager", erstattet av noe annet. Ingen ønsker å forholde seg til den usikre amatør. Jeg husker som løp ut av butikken med en veldig høflig jenter leverandører som prøvde å vise meg hvordan enheten fungerer og ikke kunne slå den på. De så så usikkert, men det beklaget over hvert ord.

Når jeg var vitne til et slikt bilde. Til min venn, en fremtredende business coach, ble en avtale sitter og venter på sin tur til eieren av et anerkjent selskap. Hun var på gang, men det er veldig sent. Det var tydelig at kvinnen er irritert og veldig sint. Jeg trodde at når han kommer, skal han ha mye beklaget å liksom myke henne sinne.

... Men ikke for ingenting at han hadde på seg en profesjonell rykte!

Vises på døren, han bare og sjarmerende fortalte henne: "Takk for at du venter. Sitt ned, please, ved mitt bord. " Og som om ingenting hadde skjedd, begynte jeg å prate og fullførte sin vakre salg.

Ideen 4. Si "Jeg er en profesjonell!"

Men når jeg fikk for å lese artikkelen av L. Ron Hubbard, om selvtillit.

Og jeg plutselig innså at det å stå foran kunder bagatelliserer sine talenter. Sende dem til å teste annonsen kopiere, jeg beklager på forhånd hvis du ikke liker det, og lovet å umiddelbart endre alt og sende så mange alternativer som er nødvendig.

Og du vet hvordan du skal svare på denne kunden?

De gjorde meg mange kommentarer, nesten helt korrigert mine tekster og behandle mine anbefalinger med forakt.

Etter å ha lest artikkelen, skjønte jeg at dette er et fundamentalt feil tilnærming. Hvordan kan du behandle meg som en profesjonell, hvis jeg bagatelliserer sine prestasjoner?

Og så, akkurat i det øyeblikket, en av mine klienter har sendt meg sine annonser, og bedt om å se og kommentere.

Og da jeg tok risikoen.

Begynte sin svarbrev med ordene "i min profesjonelle mening er det nødvendig å korrigere dette er hva ...". Og på gikk listen over kritikk og korreksjoner. Jeg skrev heller strengt og sendte et gys, uten å vite hva som vil skje med meg.

Forestill min overraskelse da, som svar, skrev han at han brukte 80% av den skriftlige og ville ha meg til å betale for hjelpen! Selv om denne tjenesten vi faktisk gratis!

Etter det personlig, jeg endret radikalt sin tilnærming og umiddelbart følte bedre endring i holdningen til kunder og samarbeidspartnere. Likevel er det svært viktig å ikke være redd for å si "Jeg - profesjonell".

Som alle de ovennevnte kommer til det første møtet med en klient? Alt er enkelt - ikke vær redd for å snakke med ham om sine funn og gi gode råd. Din oppgave er å overbevise kunden dodge at du - en ekte profesjonell i sitt felt.

Ideen 5. Ringe ordningen.

Metoden er enkel, men det fungerer 100%. Bare prøv å bruke det minst én gang. Før møtet, distribuere planen selv - hva sier du til å begynne med, og deretter hva. Det er utrolig nyttig.

Ideen 6. administrere fellesskap forsiktig

Når en kunde har trukket samtalen bort fra ønsket tema, forsiktig og vedvarende returnere den tilbake, "Ja, vel, det du sa om det. Men la oss gå tilbake til ... "Noe sånt som dette. Veldig høflig, forsiktig men ubønnhørlig forhandle alt du trenger å diskutere. Din oppgave - å finne alle de små tingene og detaljer, og etterlater ingen tvil halv forhånd.

7. ideen om "leder av avdelingen vil komme til deg."

Overraskende enkelt triks.

Allerede arrangert et møte, spør noen fra dine kolleger eller ansatte å ringe kunden og å advare om at det vil kjøre seg til instituttleder. Da hans holdning til deg vil være annerledes!

Det er det! Hvis jeg natolknu du dette nyhetsbrevet et par nyttige ideer, tror jeg at min oppgave er gjort.

Virtuos du salg!

Du vil ha en uke for å få en utmerket lavkost promotion ideer? Bli med i vår prosjektet "Promotion uten kostnaden!"