Stiler av atferd i konflikt og deres egenskaper

I det virkelige liv, noen ganger ikke så lett å fastslå den egentlige årsaken til konflikt. Uten dette er det umulig å finne en optimal løsning for å slukke den. Det er for disse vanskelige saker er nyttig å vite stiler av atferd i konflikten, som kan gjøre bruk av samtalepartnere. Avhengig av omstendighetene, må du velge en bestemt strategi for handling. Hva du skal gjøre i en gitt situasjon, vil du lære i denne artikkelen.

De grunnleggende modeller for atferd i konflikten

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Prognostisk stil er å unngå uønskede konflikter. En person med dette mønsteret av atferd prøver ikke å gi etter for provokasjoner. Han vil holde en pre-analyse av farlige soner, veie fordeler og ulemper. Dersom konflikten er den eneste veien ut av situasjonen, ta en beslutning om å starte tvisten. Når den prediktive modellen tenkt ut alle alternativene for handlingene og beregne de mulige handlingene til samtalepartner. Denne type av oppførsel i konflikt karakterisert ved fravær av emosjonelle reaksjoner eller svakt uttrykt. Den mest foretrukne utfall - et kompromiss.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Korreksjon stil kan være preget av et etterslep i beregningen av situasjonen. Det er derfor svaret på uenigheten oppstår umiddelbart - umiddelbart etter starten av konflikten. I dette tilfellet har en mann med et slikt mønster av atferd ikke anser som et problem eksisterer, men oppfører seg veldig følelsesmessig og uten tvang. Handlinger er kjennetegnet ved fussiness, særlig ved begynnelsen av konflikten.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Destruktiv stil er negasjonen av muligheten for gjensidige innrømmelser. Avveiningen regnes bare som et tegn på svakhet. Derfor er en løsning på situasjonen som uakseptabel. En person med dette mønsteret av atferd er stadig understreker den feilaktige posisjon motstanderen og hans uskyld. At den andre parten er anklaget for ondskap, egoistiske motiver og egeninteresse. Diskutabel situasjon med denne metoden for oppførsel ville være ekstremt emosjonelt oppfattes av begge parter.

Dette var de viktigste stiler av atferd i konflikten. Inni dem er det en strategi.

atferd strategi

Forskere innen psykologi er fem stiler av atferd i en konfliktsituasjon.

• Samarbeid.
• Kompromiss.
• Ignorerer.
• Rivalisering.
• Enhet.

La oss se nærmere hver stil av atferd.

samarbeid

Dette er den vanskeligste modell av atferd, men samtidig den mest effektive av alle. Formålet er å finne en løsning som ville tilfredsstille interessene og behovene til alle parter i konflikten. For å gjøre dette, ta hensyn til den oppfatning av hver og lytte til alle de tilgjengelige alternativene. Diskusjonen foregår i stillhet og uten negative følelser. I en samtale for å oppnå resultater, bruke bevis, argumenter og overtalelse. Denne oppførselen i konfliktløsning er basert på gjensidig respekt og derfor bidrar til å opprettholde sterk og varig forhold.

Men vi må være i stand til å inneholde sine følelser, tydelig forklare sine interesser og lytte til den andre siden. Fraværet av til og med en faktor som gjør denne modellen oppførselen ineffektiv. I noen situasjoner er denne stilen mest hensiktsmessig?

• Når kompromiss er ikke hensiktsmessig, men det bør være en generell løsning.
• Hvis hovedmålet er en felles opplevelse.
• På siden av konflikten er det et forhold og et varig forhold.
• Det er nødvendig å utveksle synspunkter og øke personlig engasjement i aktivitetene til motstanderne.

kompromiss

Dette er den minst konstruktiv stil av atferd i konflikten. Et kompromiss tar likevel sted, spesielt når du trenger å raskt fjerne akkumulert spenning og løse tvisten. Modellen ligner "samarbeid", men utført på en overfladisk nivå. Hver side i noe dårligere enn den andre. Derfor, av hensyn til et kompromiss motstandere møtte delvis. For å oppnå den totale løsningen krever ferdigheter i effektiv kommunikasjon.

I noen tilfeller, effektiv kompromiss?

• Når interessene til begge sider ikke samtidig kan være fornøyd. For eksempel, hevder motstanderne til ett innlegg.
• Hvis noe er viktigere enn en seier enn å tape alt.
• Sidene har like stor kraft og resulterer i like overbevisende argumenter. Mens samarbeidet er erstattet av kompromiss.
• Det bør være en midlertidig løsning, da det ikke er tid for å søke etter en annen.

ignorerer

Denne stilen av oppførselen i en konflikt med bevisst eller ubevisst unngåelse oppgjør. En person som har valgt denne strategien, prøver ikke å falle i trøbbel. Hvis de gjør det skje, da rett og slett nekter å diskutere avgjørelser som er nervøs med uenighet. Den vanligste bevisstløs forsømmelse, som er en beskyttende mekanisme av tankene.

Noen mennesker bruker denne modellen helt bevisst, og det er rettferdiggjort av fremdriften. Ignorerer - det er ikke alltid unndra ansvar eller flykte fra problemer. Denne forsinkelsen kan være et godt alternativ for visse situasjoner.

• Hvis problemene er ikke viktig for partene, og det gir ingen mening å hevde sine rettigheter.
• Ingen tid og krefter på å søke etter den optimale løsningen. På konflikten kan komme tilbake senere, eller det løser seg selv.
• Motstanderen har mye makt, eller en annen samtalepartner føles galt.
• Hvis det er en mulighet for å åpne farlige deler i løpet av diskusjonen, hvoretter forskjellene vil intensivere.
• Andre stiler av atferd i konflikten har mislyktes.
• Kortvarig forhold eller lite lovende, er det ingen grunn til å støtte dem.
• Samtalepartner er konflikt person (uhøflig, klager og så videre). Med slike folk er det noen ganger bedre å ikke engasjere seg i dialog.

rivalisering

Denne strategien er typisk for folk flest, der intervjuobjektet prøver å trekke teppet til sin side. Verdsatte bare sine egne interesser, er andre menneskers behov ikke tatt hensyn til, og utsikten og argumenter er rett og slett ignorert. Rival part prøver å gjøre sitt synspunkt å ta på alle mulige måter.

For tvang kan også bruke makt og posisjon i denne stilen av atferd. Partene i konflikten, som representerer motstanderen, er avgjørelsen ofte ikke nok, og de kan sabotere det, eller forlate forholdet. Derfor er konkurransen ineffektiv og sjelden fruktbart. Videre viser avgjørelsen i de fleste tilfeller ut til å være feil, så andres mening ikke er tatt hensyn til. Når effektiv konkurranse i konflikten?

• Når det er tilstrekkelig autoritet og makt, og den foreslåtte løsningen synes opplagt og mest trofaste.
• Ingen valg og ingenting å tape.
• Hvis sidene (ofte slave) foretrekker en autoritær stil av kommunikasjon.

tilpasning

Denne strategien er preget av oppgivelse av kampen og endring i sin egen posisjon. Situasjonen er dempet ærbødighet motstander, som mener at det er bedre å holde forholdet enn å krangle og søke rett. Med denne stilen av oppførselen til partene i konflikten er glemt, men før eller senere vil ha en effekt. Gi opp sine interesser er ikke nødvendig. For å diskutere problemet, kan du komme tilbake etter en stund, og i en mer avslappet miljø for å prøve å finne en løsning.

I noen situasjoner er det bedre å ty til innrømmelser?

• Når den andre personens behov synes å være viktigere, og sin erfaring i denne forbindelse er veldig sterk.
• Gjenstand for uenighet er ikke signifikant.
• Hvis en prioritet å opprettholde gode relasjoner i stedet for å forsvare sine meninger.
• Det er en følelse som ikke nok sjanser til å overbevise samtalepartner i sin egen rett.

Typer mennesker i konflikter

Stil av atferd i konfliktsituasjoner kan betraktes som en litt på den andre siden. Psykologer også skille typer "vanskelige" mennesker, som kan påtreffes i tvisten.

"Dampkjele". Det er hensynsløs og veldig uhøflige mennesker som er redd for å miste prestisje og tror at alle skal være enig med dem. Hvis det ikke er så viktig å vinne diskusjonen, er det bedre å gi opp. Ellers må du først vente for folk å avreagere, og deretter forsvare saken.

"Den eksplosive barnet". Slike mennesker er ikke onde av natur, men veldig emosjonell. De kan være sammenlignet med barn som har dårlig humør. Den beste løsningen ville være å gi vykrichatsya, og deretter roe samtalepartner og går for å lete etter løsninger.

"Klagerne". De klager om realistiske eller innbilte omstendigheter. Slike mennesker er best å lytte, og deretter gjenta essensen av hans egne ord, og dermed viser sin interesse. Deretter kan du ta konflikten. Hvis motstanderen fortsetter å klage, da den optimale løsningen - ta strategi å ignorere.

"Non-konflikt". Slike mennesker er alltid dårligere enn å glede andre. Men her er et ord kan avvike fra ting. Derfor vekt bør gjøres ikke enig med vedtaket, men på det faktum at motstanderen holde sitt løfte.

"Fåmælt". Vanligvis er dette en ekstremt hemmelighetsfulle mennesker som er vanskelig å få til dialog. Dersom seg av problemet ikke svaret, så må du prøve å overvinne isolering av motstanderen. For å gjøre dette, må du oppdage essensen av konflikten, bare spør åpne spørsmål. Du kan selv ha å vise litt utholdenhet til å bære på en samtale.

funn

Det kan oppsummeres at det er ulike stiler av atferd i konflikten og hvilke typer "problemet" mennesker. Den mest nøyaktige og universell modell finnes ikke. Det er nødvendig hensiktsmessig å vurdere situasjonen og kommuniserer med motstander avhengig av den. Bare på denne måten vil gå videre for å dempe ubehagelige konsekvensene av konflikten.